Dernière mise à jour : 19/02/2026
La présente politique de remboursements et de retours s’applique aux achats effectués sur le site www.atelierwyverne.com, exploité par Atelier Wyverne.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit (e-mail ou courrier) avant l’expiration du délai.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la loi, sans que cela ne soit obligatoire.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine,
- non utilisés,
- non endommagés,
- complets,
- dans un emballage adapté à leur protection.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client.
Les pièces personnalisées ou numérotées spécialement à la demande du client ne pourront donc être ni reprises ni remboursées.
4. Remboursement
En cas de rétractation conforme :
- le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition,
- le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux standards sont remboursés.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.
5. Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Après vérification, nous proposerons :
- un échange,
- une réparation,
- ou un remboursement.
Les frais de retour seront alors pris en charge.
6. Nature des produits
Les articles proposés par Atelier Wyverne sont fabriqués à la main en cuir pleine fleur et cuir marin.
Le cuir étant une matière naturelle, de légères variations de grain, de texture ou de teinte ne constituent pas un défaut.
7. Contact
Pour toute demande relative aux retours ou remboursements :
10 rue pierre fleurot 21000 DIJON, France
